景区应走出“过度商业化”的迷思
“进入古镇。到处都是红柳烤肉、臭豆腐、大鱿鱼、奶茶、工艺品铺子。招牌都差不多。建筑样式也大致相同。不同的可能只有明信片上面的地址。”今年暑期。有很多旅客投诉景区过度商业化的问题。包括景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序欠佳；商业街过长。景观质量差。普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题；广告较多。影响景区旅游品质……（9月19日《法治日报》）
景区过度商业化的问题。由来已久。天南地北的各地景区。都在走商业开发模式。但很多景区在这条路上走得太远。以至于商业味道过浓。缺乏景区的独特韵味。比如。景区商业街风格相似。热衷仿古建筑。店铺千篇一律；旅游纪念商品雷同。充满着浓厚的“义乌造”气息；强制推销、拉客。服务态度不好等。景区商业化发展是为了牟利。本不为过。但是。景区还兼有文化、休闲属性。过度商业化。就容易失衡。导致消费者体验感下降、文化断裂。
近年来。随着旅游经济的大众化发展。旅游市场也发生了巨大变化。跟着旅游团参观景点、拍照留念、购买纪念品等走马观花式的旅游模式。因缺乏自主性。形式单调重复。已经逐渐式微。不再是主流。如今。越来越多的游客喜欢上沉浸式、休闲式、社交式旅游。将旅游当作一场放松心情、调节情绪、休闲娱乐的活动。有人只是为了“打卡”。有人是冲着口碑慕名而来。有人特意找冷门小众景点。等等。不一而足。反映出旅游市场的多元化。
现在不是短缺经济时代。景区不再是独家生意。也面临着激烈的市场竞争。无论是风景区还是游乐场。市场上都有大量的同类型去处。所以现在是供应过剩、游客挑景区的时代。很多游客已经游玩过许多景区。见多识广。对景区的商业化套路。早已见怪不怪了。而且。如今网络社交媒体发达。信息传播速度非常迅捷。关于景区的旅游攻略、点评资料也很多。游客可以方便地查询。了解景区信息后。再做定夺。
如果游客无论到哪个景区。都要面对相似的景点、商品。获得一样的消费体验。那么。就缺乏新鲜感。失去了旅游的乐趣。显然。过度商业化的景区。其发展模式落后于时代。仍然是坐地赚钱、唯利是图的思维。导致景区自身形象被削弱。遭到广大游客的吐槽不满。进而用脚投票。并不奇怪。长此以往。此类景区将面临游客数量下滑、收入减少的困境。最终被市场淘汰出局。
因此。当务之急。景区需要摆脱“过度商业化”的迷思。反思不合理的商业模式。根据新时代的消费潮流。做出适宜市场的调整。景区可以适当减少商业元素。规范商家经营行为。禁止商业套路。优化商业资源。探索发展具有独创性、新颖性的产品和服务。让景区能够在竞争中脱颖而出。同时。引入游客评价机制。认真听取游客建议。及时做出相应的改进。以适应市场的变化。（江德斌）
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